Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2.0 · Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026 (Version 1.0: 10. Juli 2026)

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Bestellungen von maßgefertigten Leinwanddrucken, Tapeten und zugehörigen Produkten („Produkte“), die über vividwalls.eu oder per E-Mail bei VIVID TRADE EOOD, UIC (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria („VividWalls“, „wir“, „uns“) aufgegeben werden. Kontakt: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Wir verkaufen sowohl an Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln) als auch an Geschäftskunden (B2B). Sofern eine Klausel nur für eine Gruppe gilt, ist dies angegeben. Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Rechte ein, die Verbrauchern nach EU-Recht oder nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes zustehen.

2. Produkte - nach Ihren Vorgaben gefertigt

Nahezu alle unsere Produkte werden nach Ihren individuellen Vorgaben auf Bestellung gefertigt: bedruckt mit dem von Ihnen gewählten Motiv, Bild oder Design, in den von Ihnen gewünschten exakten Maßen, auf dem von Ihnen ausgewählten Material und in der gewählten Oberfläche. Sie werden persönlich für Sie hergestellt und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden.

3. Angebote, Bestellungen und Vertragsschluss

• Die Kalkulatoren auf vividwalls.eu zeigen den Listenpreis für die gewählte Konfiguration einschließlich anfallender Zuschläge und 20% MwSt., vor dem Partnerrabatt. Nachdem Sie eine Angebotsanfrage gesendet haben, prüfen wir die Datei und die Spezifikation und bestätigen den endgültigen Betrag per E-Mail - mit dem geltenden Partnerrabatt, der Liefer- und Rechnungsstellungsart - bevor die Produktion beginnt.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen unsere schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail) senden. Bis dahin kann jede Partei von der Durchführung absehen.
• Sie sind für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Maße, Druckvorlagen und Lieferdaten verantwortlich. Die Produktion erfolgt ausschließlich auf Grundlage der in der Auftragsbestätigung bestätigten Spezifikationen.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

• Die Preise sind, sofern nicht anders vereinbart, in Euro (EUR) angegeben. Die bulgarische Mehrwertsteuer von 20% fällt an, soweit gesetzlich vorgeschrieben; ob ein angezeigter Preis die Mehrwertsteuer enthält oder nicht, ist neben dem Preis angegeben.
• Für Geschäftskunden mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer außerhalb Bulgariens kann bei innergemeinschaftlichen Lieferungen das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung finden.
• Die Zahlungsbedingungen (Vorkasse, Proformarechnung oder vereinbarte B2B-Konditionen) sind in der Auftragsbestätigung angegeben. Wir können die Produktion oder Lieferung bis zum Eingang der vereinbarten Zahlungen zurückhalten.

5. Produktion und Lieferung

• Wir sind bestrebt, die meisten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung und der Druckvorlage zu produzieren; Produktionszeiten sind Schätzwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
• Wir liefern per Kurierdienst in die gesamte Europäische Union. Lieferkosten und voraussichtliche Transportzeiten sind im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.
• Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware in Besitz nehmen. Für Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe an den ersten Beförderer über.
• Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Lieferung, lassen Sie sichtbare Transportschäden vom Kurier vermerken und kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir das Problem rasch klären können.

6. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sollten wir jemals nicht individualisierte Standardartikel liefern, gilt für diese Artikel das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, und wir werden Sie vor dem Kauf darüber informieren.

Ist ein Produkt mangelhaft, entspricht es nicht der bestätigten Spezifikation oder wurde es beim Transport beschädigt, wird dies als Reklamation nach Abschnitt 7 behandelt - Nachbesserung, Neudruck oder Erstattung.

7. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte (Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung)

• Verbraucher: Ihnen steht die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von zwei Jahren ab Lieferung gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und dem bulgarischen Gesetz über die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen und den Warenkauf zu. Ist ein Produkt mangelhaft, entspricht es nicht der bestätigten Spezifikation oder wurde es beim Transport beschädigt, haben Sie nach Maßgabe des Gesetzes Anspruch auf Abhilfe - Nachbesserung, Ersatz (Neudruck), Preisminderung oder Erstattung.
• Geschäftskunden: Sie müssen die Produkte unverzüglich nach Erhalt prüfen und uns Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich anzeigen (verdeckte Mängel: innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung). Die Rechtsbehelfe beschränken sich nach unserer Wahl auf Neudruck/Ersatz oder Gutschrift des in Rechnung gestellten Betrags für den mangelhaften Artikel.
• Für eine Reklamation senden Sie bitte eine E-Mail an hello@vividwalls.eu mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

8. Druckvorlagen, Lizenzen und Inhalte

• Sie sichern zu, dass Sie an allen von Ihnen bereitgestellten Druckvorlagen, Fotos oder Designs die Rechte besitzen oder über alle erforderlichen Rechte und Lizenzen verfügen und dass deren Druck keine Rechte des geistigen Eigentums, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzt.
• Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus von Ihnen gelieferten Druckvorlagen entstehen.
• Wir können den Druck von Inhalten ablehnen, die rechtswidrig, rechtsverletzend oder anstößig sind.
• Wir verwenden Ihre Druckvorlagen ausschließlich zur Herstellung Ihrer Bestellung (siehe unsere Datenschutzerklärung).

9. Farb- und Materialtoleranzen

Gedruckte Farben können aufgrund der Bildschirmkalibrierung und der Eigenschaften von Textil- und Tapetenmaterialien leicht von der Darstellung auf einem Bildschirm abweichen. Geringfügige Farbabweichungen und branchenübliche Maßtoleranzen (±0,5%) stellen keine Mängel dar. Wenn Farbgenauigkeit entscheidend ist, fragen Sie uns vor der Bestätigung der Bestellung nach einem gedruckten Muster oder Proof.

10. Haftung

• Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für durch unsere Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden oder für eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, aus oder beschränkt sie.
• Vorbehaltlich des Vorstehenden ist unsere Gesamthaftung gegenüber Geschäftskunden je Bestellung auf den für diese Bestellung in Rechnung gestellten Betrag begrenzt; für mittelbare Schäden oder Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns) haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und jeder darunter geschlossene Vertrag unterliegen bulgarischem Recht. Als Verbraucher genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften Ihres Landes des gewöhnlichen Aufenthalts innerhalb der EU. Für Geschäftskunden sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Sofia, Bulgarien, zuständig.

12. Verbraucherstreitigkeiten: AS

Wenn Sie Verbraucher sind und wir eine Beschwerde nicht unmittelbar klären können, können Sie die Streitigkeit einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS) vorlegen. In Bulgarien sind die zuständigen Stellen die Allgemeinen Schlichtungskommissionen bei der Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на потребителите), Slaveykov-Platz 4A, 1000 Sofia, kzp.bg.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlicht ist.