Aviso legal

Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web, vividwalls.eu (el “Sitio web”), es operado por VIVID TRADE EOOD, una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil búlgaro con el número de identificación único (ЕИК) 202878550, con domicilio social en jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria (“VividWalls”, “nosotros”).

VIVID TRADE EOOD es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este Sitio web en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (el “RGPD”).

Contacto en materia de protección de datos: hello@vividwalls.eu, tel. +359 88 333 5778. No hemos designado un delegado de protección de datos formal, ya que no estamos obligados a ello; todas las consultas sobre privacidad se atienden a través del contacto indicado.

2. Qué datos personales recogemos

Datos de consulta y contacto — cuando utiliza nuestros formularios de contacto, de solicitud de presupuesto o de pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa (opcional), país/ciudad, dirección de entrega (para pedidos) y el contenido de su mensaje.
Datos de pedido y producción — especificaciones del producto (dimensiones, material, bastidor), enlaces a los archivos de imagen que comparte con nosotros, historial de pedidos e información de facturación necesaria para emitir facturas.
Datos de solicitud de socio B2B — cuando solicita una cuenta profesional: tipo de negocio, sitio web, volúmenes previstos y datos relacionados que facilita en el formulario de solicitud.
Datos técnicos y de uso — dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, páginas visitadas e interacciones en el Sitio web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (véanse la sección 4 y nuestra Política de cookies).

No recogemos conscientemente categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud) y le rogamos que no incluya dicha información en sus mensajes ni en las imágenes.

3. Finalidades y bases jurídicas

Responder a consultas y preparar presupuestos - Art. 6(1)(b) RGPD (actuaciones previas a la celebración de un contrato) y Art. 6(1)(f) RGPD (nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales).
Fabricar y entregar su pedido, facturar y prestar atención al cliente - Art. 6(1)(b) RGPD (ejecución de un contrato).
Contabilidad y cumplimiento fiscal - Art. 6(1)(c) RGPD (obligaciones legales conforme a la legislación contable y fiscal búlgara).
Analítica del sitio web (Google Analytics 4) - Art. 6(1)(f) RGPD (nuestro interés legítimo en comprender cómo se utiliza el Sitio web); puede oponerse en cualquier momento rechazando las cookies analíticas (Sección 4).
Protección de los formularios frente al spam y el uso indebido (Cloudflare Turnstile) - Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo).
Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones legales - Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo).

4. Analítica del sitio web (Google Analytics 4)

Utilizamos Google Analytics 4 (ID de medición G-SK4VHK0R0P), un servicio de analítica web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics utiliza cookies e identificadores similares para ayudarnos a entender cómo utilizan los visitantes el Sitio web (páginas vistas, ubicación aproximada a nivel de ciudad, tipo de dispositivo, fuentes de tráfico).

Google Analytics 4 no registra ni almacena las direcciones IP; la ubicación se deriva de los datos de IP y la propia IP se descarta. Los datos recogidos pueden transferirse a Google LLC en los Estados Unidos; dichas transferencias están protegidas por la certificación de Google en el marco del Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Google Analytics 4 se carga cuando visita el Sitio web. Puede impedir su ejecución bloqueando las cookies de vividwalls.eu en la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

5. Con quién compartimos los datos

proveedores de servicios informáticos y de alojamiento que operan nuestro Sitio web y nuestra infraestructura de correo electrónico;
Google Ireland Limited - analítica web (Google Analytics 4), fuentes web (Google Fonts) y el mapa de la página “Contacto” (Google Maps);
Cloudflare, Inc. - protección de los formularios de contacto, de presupuesto y de colaboración frente a solicitudes automatizadas (Cloudflare Turnstile); se tratan la dirección IP y datos técnicos del navegador;
flagcdn.com (Flagpedia) - imágenes de banderas en el menú de idiomas; reciben su dirección IP cuando se cargan;
jsDelivr (Prospect One) - un script de animación en la página de confirmación; recibe su dirección IP cuando se carga;
empresas de transporte y mensajería, para entregar su pedido;
contables, auditores y asesores jurídicos, cuando sea necesario;
autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a ello.

Estos destinatarios actúan bien como responsables independientes, bien como encargados del tratamiento vinculados por contratos de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. No vendemos datos personales.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas que no dan lugar a un pedido: hasta 24 meses desde nuestro último contacto.
Registros de pedidos, contratos y facturación: hasta 10 años, según exigen la Ley de Contabilidad de Bulgaria y la legislación fiscal.
Datos analíticos: hasta 14 meses (configuración de conservación de Google Analytics 4).
Archivos de imagen: durante el tiempo necesario para producir su pedido y gestionar cualquier reclamación, salvo que nos pida conservarlos para futuros pedidos.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

acceder a sus datos personales (art. 15);
rectificar los datos inexactos (art. 16);
la supresión (“derecho al olvido”, art. 17);
la limitación del tratamiento (art. 18);
la portabilidad de los datos (art. 20);
oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21);
retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada (art. 7(3)).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hello@vividwalls.eu. Respondemos en el plazo de un mes, según exige el art. 12 RGPD.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Comisión para la Protección de Datos Personales de Bulgaria (CPDP), bulevar Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sofía, Bulgaria, www.cpdp.bg, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en el que resida.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidas conexiones cifradas (TLS/HTTPS), controles de acceso y la limitación del acceso a los datos personales al personal que los necesita para desempeñar sus funciones.

9. Decisiones automatizadas

No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos de modo similar.

10. Menores

El Sitio web está dirigido a adultos y a usuarios profesionales. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 16 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión vigente, con su fecha de “última actualización”, se publica siempre en esta página.