Käyttöehdot

Versio 2.0 · Viimeksi päivitetty: 28. syyskuuta 2026 (versio 1.0: 10. heinäkuuta 2026)

1. Keitä olemme ja mitä nämä ehdot koskevat

Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat kaikkia mittatilaustyönä valmistettuja kangastulosteita, tapetteja ja niihin liittyviä tuotteita (”Tuotteet”) koskevia tilauksia, jotka tehdään vividwalls.eu-sivuston kautta tai sähköpostitse yhtiön VIVID TRADE EOOD, UIC (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria (”VividWalls”, ”me”) kanssa. Yhteystiedot: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Myymme sekä kuluttajille (luonnollisille henkilöille, jotka toimivat elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella) että yritysasiakkaille (B2B). Jos jokin ehto koskee vain toista ryhmää, se mainitaan erikseen. Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita niitä pakottavia oikeuksia, joita kuluttajilla on EU-oikeuden tai asuinmaansa lainsäädännön nojalla.

2. Tuotteet - valmistettu teidän määrittelynne mukaan

Lähes kaikki Tuotteemme valmistetaan tilauksesta teidän yksilöllisen määrittelynne mukaan: painettuna valitsemallanne kuvalla, kuva-aiheella tai suunnittelulla, täsmälleen pyytämissänne mitoissa sekä valitsemallanne materiaalilla ja pintakäsittelyllä. Ne valmistetaan henkilökohtaisesti teitä varten, eikä niitä voida myydä edelleen toiselle asiakkaalle.

3. Tarjoukset, tilaukset ja sopimuksen syntyminen

• vividwalls.eu-sivuston laskurit näyttävät valitun kokoonpanon listahinnan sisältäen sovellettavat lisämaksut ja 20 % arvonlisäveron, ennen kumppanialennusta. Kun olette lähettäneet tarjouspyynnön, tarkistamme tiedoston ja määrittelyt ja vahvistamme lopullisen summan sähköpostitse - sovellettavine kumppanialennuksineen, toimitus- ja laskutustapoineen - ennen tuotannon aloittamista.
• Sopimus syntyy, kun lähetämme teille kirjallisen (sähköpostitse toimitettavan) tilausvahvistuksen. Siihen asti kumpi tahansa osapuoli voi kieltäytyä jatkamasta.
• Vastaatte antamienne mittojen, kuva-aineiston ja toimitustietojen oikeellisuudesta. Tuotanto perustuu yksinomaan tilausvahvistuksessa vahvistettuihin määrittelyihin.

4. Hinnat, arvonlisävero ja maksu

• Hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ellei toisin ole sovittu. Bulgarian 20 %:n arvonlisävero lisätään, kun laki sitä edellyttää; hinnan yhteydessä ilmoitetaan, sisältääkö näytetty hinta arvonlisäveron vai ei.
• Yritysasiakkaisiin, joilla on voimassa oleva EU:n alv-tunniste Bulgarian ulkopuolella, voidaan yhteisömyynnissä soveltaa käännettyä verovelvollisuutta.
• Maksuehdot (ennakkomaksu, proformalasku tai sovitut B2B-ehdot) ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Voimme pidättäytyä tuotannosta tai toimituksesta, kunnes sovitut maksut on saatu.

5. Tuotanto ja toimitus

• Pyrimme valmistamaan useimmat tilaukset 48 tunnin kuluessa tilauksen ja kuva-aineiston vahvistamisesta; tuotantoajat ovat arvioita, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu sitovina.
• Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle kuriiripalvelun välityksellä. Toimituskulut ja arvioidut kuljetusajat ilmoitetaan tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.
• Kuluttajien osalta vahingoittumisen tai katoamisen vaara siirtyy, kun te (tai nimeämänne henkilö) otatte tavarat fyysisesti haltuunne. Yritysasiakkaiden osalta vaara siirtyy, kun tavarat luovutetaan ensimmäiselle rahdinkuljettajalle.
• Tarkastakaa pakkaus toimituksen yhteydessä ja merkitkää mahdolliset näkyvät kuljetusvauriot kuriirin kanssa. Ottakaa tämän jälkeen yhteyttä meihin 48 tunnin kuluessa ja liittäkää mukaan valokuvat, jotta voimme ratkaista asian nopeasti.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Jos toimitamme joskus muita kuin räätälöityjä, varastosta saatavia tuotteita, näihin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, ja ilmoitamme siitä teille ennen ostoa.

Jos Tuote on virheellinen, ei vastaa vahvistettuja määrittelyjä tai on vaurioitunut kuljetuksessa, asia käsitellään kohdan 7 mukaisena reklamaationa - korjaus, uusintapainatus tai hyvitys.

7. Virheelliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet (reklamaatiot ja lakisääteinen virhevastuu)

• Kuluttajat: teillä on lakisääteinen kahden vuoden virhevastuu toimituksesta lukien direktiivin (EU) 2019/771 sekä digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen tarjoamista ja tavaroiden kauppaa koskevan Bulgarian lain nojalla. Jos Tuote on virheellinen, ei vastaa vahvistettua määrittelyä tai on vaurioitunut kuljetuksessa, teillä on oikeus lain mukaiseen oikeussuojakeinoon - korjaukseen, vaihtoon (uudelleentulostukseen), hinnanalennukseen tai hyvitykseen.
• Yritysasiakkaat: teidän on tarkastettava Tuotteet viipymättä vastaanoton yhteydessä ja ilmoitettava meille virheistä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta (piilevät virheet: 7 päivän kuluessa niiden havaitsemisesta). Oikeussuojakeinot rajoittuvat valintamme mukaan virheellisen tuotteen uudelleentulostukseen/vaihtoon tai laskutetun määrän hyvittämiseen.
• Reklamaation tekemiseksi lähettäkää sähköpostia osoitteeseen hello@vividwalls.eu ja liittäkää mukaan tilausnumeronne sekä valokuvat ongelmasta.

8. Kuva-aineisto, lisenssit ja sisältö

• Vakuutatte omistavanne kaikki toimittamanne kuva-aineistot, valokuvat ja suunnitelmat tai hallitsevanne kaikki niitä koskevat tarvittavat oikeudet ja lisenssit, ja että niiden painaminen ei loukkaa kolmansien osapuolten immateriaali-, persoonallisuus- tai muita oikeuksia.
• Sitoudutte korvaamaan meille kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat toimittamastanne kuva-aineistosta.
• Voimme kieltäytyä painamasta sisältöä, joka on lainvastaista, oikeuksia loukkaavaa tai loukkaavaa.
• Käytämme kuva-aineistoanne yksinomaan tilauksenne valmistamiseen (ks. Tietosuojakäytäntö).

9. Väri- ja materiaalitoleranssit

Painetut värit voivat poiketa hieman siitä, mitä näette näytöllä, näytön kalibroinnin sekä tekstiili- ja tapettimateriaalien ominaisuuksien vuoksi. Vähäiset väripoikkeamat ja alalla vakiintuneet mittatoleranssit (±0,5 %) eivät ole virheitä. Jos värien tarkkuus on ratkaisevaa, kysykää meiltä painettua näytettä tai vedosta ennen tilauksen vahvistamista.

10. Vastuu

• Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta, huolimattomuudestamme aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta taikka mistään vastuusta, jota ei sovellettavan lain mukaan voida sulkea pois.
• Edellä mainittua rajoittamatta kokonaisvastuumme yritysasiakkaita kohtaan rajoittuu kutakin tilausta kohden kyseisestä tilauksesta laskutettuun määrään, emmekä vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista (mukaan lukien saamatta jäänyt voitto) lain sallimissa rajoissa.

11. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin Ehtoihin ja niiden nojalla tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Bulgarian lakia. Jos olette kuluttaja, teitä suojaavat lisäksi EU:ssa sijaitsevan vakinaisen asuinmaanne pakottavat kuluttajansuojasäännökset. Yritysasiakkaiden osalta yksinomainen toimivalta on Sofian tuomioistuimilla Bulgariassa.

12. Kuluttajariidat: vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Jos olette kuluttaja emmekä pysty ratkaisemaan valitusta suoraan, voitte saattaa riidan vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi. Bulgariassa toimivaltaisia elimiä ovat kuluttajansuojakomission yhteydessä toimivat yleiset sovittelulautakunnat (Комисия за защита на потребителите), 4A Slaveykov Sq., 1000 Sofia, kzp.bg.

13. Näiden Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja aika ajoin. Tilaukseenne sovelletaan sitä versiota, joka on julkaistu tällä sivulla tilauksen tekemisen hetkellä.