Noteikumi un nosacījumi

Versija 2.0 · Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 28. septembrī (versija 1.0: 2026. gada 10. jūlijs)

1. Kas mēs esam un ko šie noteikumi aptver

Šie Noteikumi un nosacījumi (“Noteikumi”) regulē visus pasūtījumus pēc pasūtījuma izgatavotām audekla apdrukām, tapetēm un saistītiem izstrādājumiem (“Izstrādājumi”), kas veikti vietnē vividwalls.eu vai pa e-pastu uzņēmumam VIVID TRADE EOOD, vienotais identifikācijas kods (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria (“VividWalls”, “mēs”, “mums”). Kontakti: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Mēs pārdodam gan patērētājiem (fiziskām personām, kas rīkojas ārpus savas komercdarbības vai profesijas), gan uzņēmumu klientiem (B2B). Ja kāds punkts attiecas tikai uz vienu grupu, tas ir norādīts. Nekas šajos Noteikumos neierobežo obligātās tiesības, kas patērētājiem ir saskaņā ar ES tiesību aktiem vai viņu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

2. Izstrādājumi — izgatavoti pēc jūsu specifikācijas

Gandrīz visi mūsu Izstrādājumi tiek izgatavoti pēc pasūtījuma atbilstoši jūsu individuālajai specifikācijai: apdrukāti ar jūsu izvēlēto mākslas darbu, attēlu vai dizainu, tieši jūsu pieprasītajos izmēros, uz jūsu izvēlētā materiāla un ar izvēlēto apdari. Tie tiek izgatavoti personīgi jums, un tos nevar pārdot citam klientam.

3. Cenu piedāvājumi, pasūtījumi un līguma noslēgšana

• Kalkulatori vietnē vividwalls.eu rāda cenrāža cenu izvēlētajai konfigurācijai, ieskaitot piemērojamās piemaksas un 20% PVN, pirms partnera atlaides. Pēc tam, kad esat iesniedzis cenu piedāvājuma pieprasījumu, mēs pārbaudām failu un specifikāciju un pirms ražošanas sākuma apstiprinām galīgo summu pa e-pastu - kopā ar piemērojamo partnera atlaidi, piegādes un rēķinu izrakstīšanas veidu.
• Līgums ir noslēgts, kad mēs jums nosūtām rakstisku (e-pasta) pasūtījuma apstiprinājumu. Līdz tam katra puse var atteikties no darījuma turpināšanas.
• Jūs atbildat par jūsu sniegto izmēru, mākslas darba un piegādes datu pareizību. Ražošana balstās vienīgi uz pasūtījuma apstiprinājumā apstiprinātajām specifikācijām.

4. Cenas, PVN un maksājumi

• Cenas ir norādītas euro (EUR), ja vien nav panākta cita vienošanās. Bulgārijas PVN 20% apmērā tiek piemērots, kur to prasa likums; tas, vai norādītā cena ietver PVN vai ir bez tā, ir norādīts blakus cenai.
• Uzņēmumu klientiem ar derīgu ES PVN numuru ārpus Bulgārijas Kopienas iekšējām piegādēm var tikt piemērots apgrieztās maksāšanas mehānisms.
• Maksājumu noteikumi (priekšapmaksa, priekšapmaksas rēķins vai saskaņotie B2B noteikumi) ir norādīti pasūtījuma apstiprinājumā. Mēs varam aizturēt ražošanu vai piegādi, līdz tiek saņemti saskaņotie maksājumi.

5. Ražošana un piegāde

• Mēs cenšamies izgatavot lielāko daļu pasūtījumu 48 stundu laikā pēc pasūtījuma un mākslas darba apstiprināšanas; ražošanas termiņi ir aptuveni, ja vien tie nav skaidri saskaņoti kā saistoši.
• Mēs piegādājam visā Eiropas Savienībā ar kurjerpastu. Piegādes izmaksas un aptuvenie pārvadāšanas termiņi ir norādīti cenu piedāvājumā vai pasūtījuma apstiprinājumā.
• Patērētājiem nozaudēšanas vai sabojāšanas risks pāriet brīdī, kad jūs (vai jūsu norādīta persona) fiziski pārņemat preces. Uzņēmumu klientiem risks pāriet ar nodošanu pirmajam pārvadātājam.
• Lūdzu, piegādes brīdī pārbaudiet iepakojumu un fiksējiet jebkādus redzamus transportēšanas bojājumus kopā ar kurjeru, pēc tam 48 stundu laikā sazinieties ar mums, pievienojot fotogrāfijas, lai mēs varētu ātri atrisināt jautājumu.

6. Atteikuma tiesības un atgriešana

Ja mēs kādreiz piegādājam nepersonalizētas, standarta preces, uz šīm precēm attiecas likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības, un mēs jūs par tām informēsim pirms pirkuma.

Ja Produkts ir bojāts, neatbilst apstiprinātajai specifikācijai vai ir bojāts transportēšanas laikā, tas tiek risināts kā pretenzija saskaņā ar 7. sadaļu - remonts, atkārtota izdruka vai naudas atmaksa.

7. Bojāti vai neatbilstoši produkti (pretenzijas un likumā noteiktā garantija)

• Patērētājiem: jums ir likumā noteiktā atbilstības garantija divi gadi no piegādes saskaņā ar Direktīvu (ES) 2019/771 un Bulgārijas likumu par digitālā satura un digitālo pakalpojumu sniegšanu un preču pārdošanu. Ja Izstrādājums ir ar defektu, neatbilst apstiprinātajai specifikācijai vai ir bojāts pārvadāšanas laikā, jums ir tiesības uz tiesisko aizsardzības līdzekli — labošanu, aizstāšanu (atkārtotu apdruku), cenas samazinājumu vai naudas atmaksu — saskaņā ar likumu.
• Uzņēmumu klientiem: jums Izstrādājumi nekavējoties jāpārbauda pēc saņemšanas un rakstiski jāpaziņo mums par jebkādiem defektiem 7 dienu laikā no piegādes (slēptiem defektiem: 7 dienu laikā no atklāšanas). Tiesiskās aizsardzības līdzekļi ir ierobežoti ar mūsu izvēli: atkārtotu apdruku/aizstāšanu vai kredītu par bojātās vienības rēķinā norādīto summu.
• Lai iesniegtu pretenziju, rakstiet uz hello@vividwalls.eu, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot problēmas fotogrāfijas.

8. Mākslas darbi, licences un saturs

• Jūs apliecināt, ka jums pieder vai jums ir visas nepieciešamās tiesības un licences uz jebkuru mākslas darbu, fotogrāfijām vai dizainu, ko iesniedzat, un ka to apdruka nepārkāpj trešo personu intelektuālā īpašuma, personības vai citas tiesības.
• Jūs atlīdzināt mums zaudējumus saistībā ar trešo personu prasībām, kas izriet no jūsu iesniegtā mākslas darba.
• Mēs varam atteikties apdrukāt saturu, kas ir nelikumīgs, tiesības pārkāpjošs vai aizskarošs.
• Mēs izmantojam jūsu mākslas darbu vienīgi jūsu pasūtījuma izgatavošanai (skatiet mūsu Privātuma politiku).

9. Krāsu un materiālu pielaides

Apdrukātās krāsas var nedaudz atšķirties no tā, ko redzat ekrānā, ekrāna kalibrācijas un tekstila un tapešu materiālu īpašību dēļ. Nelielas krāsu atkāpes un nozarē pieņemtās izmēru pielaides (±0,5%) nav uzskatāmas par defektiem. Ja krāsu precizitāte ir kritiski svarīga, pirms pasūtījuma apstiprināšanas pajautājiet mums par izdrukātu paraugu vai izmēģinājuma apdruku.

10. Atbildība

• Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo mūsu atbildību par tīšu rīcību vai rupju neuzmanību, par nāvi vai personas kaitējumu, ko izraisījusi mūsu neuzmanība, kā arī par jebkuru atbildību, kuru saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem nevar izslēgt.
• Ievērojot iepriekš minēto, attiecībā uz uzņēmumu klientiem mūsu kopējā atbildība par vienu pasūtījumu ir ierobežota ar par šo pasūtījumu izrakstītajā rēķinā norādīto summu, un mēs neatbildam par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem (tostarp negūto peļņu) tādā apmērā, kādā to atļauj likums.

11. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos Noteikumus un jebkuru saskaņā ar tiem noslēgtu līgumu regulē Bulgārijas tiesību akti. Ja esat patērētājs, jums papildus ir aizsardzība, ko sniedz jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts ES ietvaros obligātās patērētāju tiesību normas. Uzņēmumu klientiem izņēmuma jurisdikcija ir Sofijas (Bulgārijā) kompetentajām tiesām.

12. Patērētāju strīdi: ĀSR

Ja esat patērētājs un mēs nevaram atrisināt sūdzību tiešā ceļā, jūs varat nodot strīdu alternatīvai strīdu risināšanas (ADR) iestādei. Bulgārijā kompetentās iestādes ir Vispārējās samierināšanas komisijas pie Patērētāju tiesību aizsardzības komisijas (Комисия за защита на потребителите), 4A Slaveykov Sq., 1000 Sofia, kzp.bg.

13. Šo Noteikumu izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus. Uz jūsu pasūtījumu attiecas tā versija, kas ir publicēta šajā lapā pasūtījuma veikšanas brīdī.