Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

1. Quem somos

Este sítio Web, vividwalls.eu (o “Sítio Web”), é explorado pela VIVID TRADE EOOD, uma sociedade por quotas registada no Registo Comercial búlgaro sob o UIC (ЕИК) 202878550, com sede em jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria (“VividWalls”, “nós”).

A VIVID TRADE EOOD é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste Sítio Web, na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 (o “RGPD”).

Contacto para questões de proteção de dados: hello@vividwalls.eu, tel. +359 88 333 5778. Não designámos um Encarregado da Proteção de Dados formal, uma vez que não estamos obrigados a fazê-lo; todos os pedidos relativos à privacidade são tratados através do contacto acima indicado.

2. Que dados pessoais recolhemos

• Dados de pedidos de informação e de contacto — quando utiliza os nossos formulários de contacto, de pedido de orçamento ou de encomenda: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome da empresa (facultativo), país/cidade, morada de entrega (para encomendas) e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de encomenda e de produção — especificações do produto (dimensões, material, grade), ligações para os ficheiros de imagem que partilha connosco, histórico de encomendas e dados de faturação necessários à emissão de faturas.
• Dados de candidatura a parceiro B2B — quando se candidata a uma conta profissional: tipo de negócio, sítio Web, volumes previstos e demais elementos que indique no formulário de candidatura.
• Dados técnicos e de utilização — endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, páginas visitadas e interações no Sítio Web, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver a Secção 4 e a nossa Política de Cookies).

Não recolhemos conscientemente categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde) e solicitamos que não inclua essas informações nas mensagens ou nos ficheiros de imagem.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Resposta a pedidos de informação e elaboração de orçamentos - artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (diligências prévias à celebração de um contrato) e artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (o nosso interesse legítimo em responder a pedidos comerciais).
• Fabrico e entrega da sua encomenda, faturação e apoio ao cliente - artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (execução de um contrato).
• Contabilidade e cumprimento de obrigações fiscais - artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD (obrigações legais decorrentes da legislação búlgara em matéria de contabilidade e fiscalidade).
• Análise de utilização do Website (Google Analytics 4) - artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (o nosso interesse legítimo em compreender como o Website é utilizado); pode opor-se a qualquer momento recusando os cookies analíticos (Secção 4).
• Proteção dos formulários contra spam e abusos (Cloudflare Turnstile) - artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo).
• Segurança, prevenção de fraude e defesa de direitos em juízo - artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo).

4. Análise do Sítio Web (Google Analytics 4)

Utilizamos o Google Analytics 4 (ID de medição G-SK4VHK0R0P), um serviço de análise Web prestado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O Google Analytics utiliza cookies e identificadores semelhantes para nos ajudar a compreender como os visitantes utilizam o Sítio Web (páginas visualizadas, localização aproximada ao nível da cidade, tipo de dispositivo, origens do tráfego).

Os endereços IP não são registados nem armazenados pelo Google Analytics 4; a localização é obtida a partir dos dados de IP e o próprio IP é eliminado. Os dados recolhidos podem ser transferidos para a Google LLC nos Estados Unidos; tais transferências estão salvaguardadas pela certificação da Google ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA e por Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

O Google Analytics 4 é carregado quando visita o Website. Pode impedir o seu funcionamento bloqueando os cookies para vividwalls.eu nas definições do seu navegador ou instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics.

5. Com quem partilhamos os dados

• prestadores de serviços informáticos e de alojamento que operam o nosso Sítio Web e a infraestrutura de correio eletrónico;
• Google Ireland Limited - análise web (Google Analytics 4), tipos de letra web (Google Fonts) e o mapa na página “Contactos” (Google Maps);
• Cloudflare, Inc. - proteção dos formulários de contacto, de orçamento e de parceria contra pedidos automatizados (Cloudflare Turnstile); são tratados o endereço IP e dados técnicos do navegador;
• flagcdn.com (Flagpedia) - imagens de bandeiras no menu de idiomas; recebe o seu endereço IP quando são carregadas;
• jsDelivr (Prospect One) - um script de animação na página de confirmação; recebe o seu endereço IP quando é carregado;
• empresas de transporte e de correio expresso, para entregar a sua encomenda;
• contabilistas, auditores e consultores jurídicos, quando necessário;
• autoridades públicas, quando estejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Estes destinatários atuam como responsáveis pelo tratamento independentes ou como nossos subcontratantes, vinculados por contratos de tratamento de dados nos termos do Art. 28 RGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

• Pedidos de informação que não deem origem a uma encomenda: até 24 meses a contar do nosso último contacto.
• Registos de encomendas, contratos e faturação: até 10 anos, conforme exigido pela Lei da Contabilidade búlgara e pela legislação fiscal.
• Dados de análise estatística: até 14 meses (definição de conservação do Google Analytics 4).
• Ficheiros de imagem: pelo tempo necessário para produzir a sua encomenda e tratar eventuais reclamações, salvo se nos solicitar que os conservemos para novas encomendas.

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais (Art. 15);
• retificar dados inexatos (Art. 16);
• apagamento (“direito a ser esquecido”, Art. 17);
• limitação do tratamento (Art. 18);
• portabilidade dos dados (Art. 20);
• opor-se ao tratamento fundado em interesse legítimo (Art. 21);
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada (Art. 7(3)).

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para hello@vividwalls.eu. Respondemos no prazo de um mês, conforme exigido pelo Art. 12 RGPD.

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, em particular a Comissão para a Proteção de Dados Pessoais da Bulgária (CPDP), Blvd. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Sófia, Bulgária, www.cpdp.bg, ou junto da autoridade de controlo do Estado-Membro da UE onde reside.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo ligações encriptadas (TLS/HTTPS), controlos de acesso e a limitação do acesso aos dados pessoais aos colaboradores que deles necessitem para o desempenho das suas funções.

9. Decisões automatizadas

Não utilizamos os seus dados pessoais para decisões automatizadas ou definição de perfis que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes.

10. Crianças

O Sítio Web destina-se a adultos e a utilizadores profissionais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor, com a respetiva data de “última atualização”, está sempre publicada nesta página.