Splošni pogoji poslovanja

Različica 2.0 · Zadnja posodobitev: 28. september 2026 (različica 1.0: 10. julij 2026)

1. Kdo smo in kaj ti pogoji urejajo

Ti Splošni pogoji poslovanja („Pogoji“) urejajo vsa naročila za po meri izdelane tiske na platnu, tapete in sorodne izdelke („Izdelki“), oddana prek vividwalls.eu ali po e-pošti pri družbi VIVID TRADE EOOD, matična številka (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria („VividWalls“, „mi“, „nas“). Kontakt: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Prodajamo tako potrošnikom (fizičnim osebam, ki delujejo zunaj okvira svoje trgovske ali poklicne dejavnosti) kot poslovnim kupcem (B2B). Kadar se določba nanaša le na eno skupino, je to navedeno. Nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznih pravic, ki jih imajo potrošniki po pravu EU ali po pravu države svojega prebivališča.

2. Izdelki — izdelani po vaši specifikaciji

Skoraj vsi naši Izdelki so izdelani po naročilu in po vaši individualni specifikaciji: natisnjeni z motivom, sliko ali oblikovanjem, ki ga izberete, v natančnih merah, ki jih zahtevate, na materialu in v obdelavi, ki ju izberete. Izdelani so osebno za vas in jih ni mogoče prodati drugemu kupcu.

3. Ponudbe, naročila in sklenitev pogodbe

• Kalkulatorji na vividwalls.eu prikazujejo cenikovno ceno za izbrano konfiguracijo, vključno z veljavnimi doplačili in 20 % DDV, pred partnerskim popustom. Ko oddate povpraševanje za ponudbo, pregledamo datoteko in specifikacijo ter vam po elektronski pošti potrdimo končni znesek - z veljavnim partnerskim popustom, načinom dostave in izdaje računa - preden se začne proizvodnja.
• Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo pisno (e-poštno) potrditev naročila. Do takrat lahko katera koli stranka odkloni nadaljevanje.
• Odgovorni ste za točnost mer, grafičnih datotek in podatkov za dostavo, ki jih posredujete. Proizvodnja poteka izključno na podlagi specifikacij, potrjenih v potrditvi naročila.

4. Cene, DDV in plačilo

• Cene so navedene v evrih (EUR), razen če ni dogovorjeno drugače. Kadar tako določa zakon, se obračuna bolgarski DDV v višini 20 %; ali prikazana cena vključuje DDV ali ne, je navedeno ob ceni.
• Za poslovne kupce z veljavno identifikacijsko številko za DDV v EU zunaj Bolgarije se lahko za dobave znotraj Skupnosti uporabi mehanizem obrnjene davčne obveznosti.
• Plačilni pogoji (predplačilo, predračun ali dogovorjeni B2B pogoji) so navedeni v potrditvi naročila. Proizvodnjo ali dobavo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo dogovorjenih plačil.

5. Proizvodnja in dostava

• Večino naročil želimo izdelati v 48 urah po potrditvi naročila in grafičnih datotek; proizvodni roki so ocene, razen če so izrecno dogovorjeni kot zavezujoči.
• Dostavljamo po vsej Evropski uniji s kurirsko službo. Stroški dostave in predvideni tranzitni časi so navedeni v ponudbi ali potrditvi naročila.
• Pri potrošnikih tveganje izgube ali poškodbe preide, ko vi (ali oseba, ki jo določite) fizično prevzamete blago. Pri poslovnih kupcih tveganje preide ob izročitvi prvemu prevozniku.
• Ob dostavi preglejte embalažo in vsako vidno poškodbo med prevozom zabeležite pri kurirju, nato pa nas v 48 urah kontaktirajte s fotografijami, da zadevo hitro rešimo.

6. Pravica do odstopa in vračila

Če kdaj dobavimo neprilagojene, serijske izdelke, za te izdelke velja zakonska 14-dnevna pravica do odstopa in vas bomo o tem obvestili pred nakupom.

Če je Izdelek pomanjkljiv, ne ustreza potrjeni specifikaciji ali je bil poškodovan med prevozom, se to obravnava kot reklamacija po 7. razdelku - popravilo, ponovni tisk ali vračilo kupnine.

7. Pomanjkljivi ali neskladni izdelki (reklamacije in zakonsko jamstvo)

• Potrošniki: pripada vam zakonsko jamstvo za skladnost blaga v trajanju dveh let od dobave v skladu z Direktivo (EU) 2019/771 in bolgarskim Zakonom o zagotavljanju digitalne vsebine in digitalnih storitev ter prodaji blaga. Če je Izdelek pomanjkljiv, ne ustreza potrjeni specifikaciji ali je bil poškodovan med prevozom, ste v skladu z zakonom upravičeni do zahtevka — popravila, zamenjave (ponovnega tiska), znižanja cene ali vračila kupnine.
• Poslovni kupci: Izdelke morate takoj ob prejemu pregledati in nas o morebitnih napakah pisno obvestiti v 7 dneh od dobave (skrite napake: v 7 dneh od odkritja). Zahtevki so omejeni na ponovni tisk/zamenjavo ali dobropis zaračunanega zneska za pomanjkljivi artikel, po naši izbiri.
• Za uveljavljanje zahtevka pišite na hello@vividwalls.eu z navedbo številke naročila in fotografijami napake.

8. Grafične datoteke, licence in vsebina

• Jamčite, da ste lastnik oziroma imate vse potrebne pravice in licence za vse motive, fotografije ali oblikovanja, ki jih posredujete, in da njihov tisk ne krši pravic intelektualne lastnine, osebnostnih ali drugih pravic tretjih oseb.
• Zavezujete se, da nas boste odvezali odgovornosti za zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz gradiva, ki ste ga posredovali.
• Tisk vsebine, ki je nezakonita, krši pravice ali je žaljiva, lahko zavrnemo.
• Vaše grafične datoteke uporabljamo izključno za izdelavo vašega naročila (glejte našo Politiko zasebnosti).

9. Barvna in materialna odstopanja

Natisnjene barve se lahko rahlo razlikujejo od tistih, ki jih vidite na zaslonu, zaradi kalibracije zaslona ter lastnosti tekstilnih in tapetnih podlag. Manjša barvna odstopanja in v panogi običajna dimenzijska odstopanja (±0,5 %) ne pomenijo napake. Če je barvna natančnost ključna, nas pred potrditvijo naročila povprašajte o natisnjenem vzorcu ali poskusnem odtisu.

10. Odgovornost

• Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje naše odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost, za smrt ali telesne poškodbe, povzročene z našo malomarnostjo, ali za katero koli odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti.
• Ob upoštevanju navedenega je naša celotna odgovornost do poslovnih kupcev na posamezno naročilo omejena na znesek, zaračunan za to naročilo, in v obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo (vključno z izgubljenim dobičkom).

11. Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje in vsako pogodbo, sklenjeno na njihovi podlagi, se uporablja bolgarsko pravo. Če ste potrošnik, vam dodatno pripada varstvo obveznih potrošniškopravnih določb države vašega običajnega prebivališča v EU. Za poslovne kupce so izključno pristojna sodišča v Sofiji, Bolgarija.

12. Potrošniški spori: ARS

Če ste potrošnik in pritožbe ne moremo rešiti neposredno, lahko spor predložite organu za alternativno reševanje sporov (ARS). V Bolgariji so pristojni organi splošne spravne komisije pri Komisiji za varstvo potrošnikov (Комисия за защита на потребителите), trg Slavejkov 4A, 1000 Sofija, kzp.bg.

13. Spremembe teh Pogojev

Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Za posamezno naročilo velja različica, objavljena na tej strani v trenutku, ko naročilo oddate.