Όροι & Προϋποθέσεις

Έκδοση 2.0 · Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026 (έκδοση 1.0: 10 Ιουλίου 2026)

1. Ποιοι είμαστε και τι καλύπτουν αυτοί οι όροι

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν όλες τις παραγγελίες για εκτυπώσεις σε καμβά, ταπετσαρίες και συναφή προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία («Προϊόντα») που υποβάλλονται μέσω του vividwalls.eu ή με email στη VIVID TRADE EOOD, ΕΙΚ (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria («VividWalls», «εμείς», «μας»). Επικοινωνία: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Πουλάμε τόσο σε καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας) όσο και σε επιχειρηματικούς πελάτες (B2B). Όπου μια ρήτρα ισχύει μόνο για μία ομάδα, αυτό αναφέρεται ρητά. Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές βάσει του δικαίου της ΕΕ ή του δικαίου της χώρας διαμονής τους.

2. Προϊόντα — κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας

Σχεδόν όλα τα Προϊόντα μας κατασκευάζονται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές: εκτυπώνονται με το έργο, την εικόνα ή το σχέδιο που επιλέγετε, στις ακριβείς διαστάσεις που ζητάτε, στο υλικό και το φινίρισμα που επιλέγετε. Κατασκευάζονται προσωπικά για εσάς και δεν μπορούν να μεταπωληθούν σε άλλον πελάτη.

3. Προσφορές, παραγγελίες και σύναψη της σύμβασης

• Οι υπολογιστές τιμών στο vividwalls.eu εμφανίζουν την τιμή τιμοκαταλόγου για την επιλεγμένη διαμόρφωση, συμπεριλαμβανομένων των ισχυουσών προσαυξήσεων και ΦΠΑ 20%, πριν από την έκπτωση συνεργάτη. Αφού υποβάλετε αίτημα προσφοράς, ελέγχουμε το αρχείο και τις προδιαγραφές και επιβεβαιώνουμε το τελικό ποσό με email - με την ισχύουσα έκπτωση συνεργάτη, τον τρόπο παράδοσης και τιμολόγησης - πριν ξεκινήσει η παραγωγή.
• Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστείλουμε την έγγραφη (μέσω email) επιβεβαίωση παραγγελίας. Έως τότε, κάθε μέρος μπορεί να αρνηθεί να προχωρήσει.
• Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των διαστάσεων, του έργου και των στοιχείων αποστολής που παρέχετε. Η παραγωγή βασίζεται αποκλειστικά στις προδιαγραφές που επιβεβαιώνονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

4. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

• Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR), εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ο βουλγαρικός ΦΠΑ 20% εφαρμόζεται όπου απαιτείται από τον νόμο· δίπλα σε κάθε τιμή αναφέρεται αν αυτή περιλαμβάνει ή όχι ΦΠΑ.
• Για επιχειρηματικούς πελάτες με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ ΕΕ εκτός Βουλγαρίας, ενδέχεται να εφαρμοστεί ο μηχανισμός αντιστροφής της επιβάρυνσης για ενδοκοινοτικές παραδόσεις.
• Οι όροι πληρωμής (προπληρωμή, προτιμολόγιο ή συμφωνημένοι όροι B2B) αναφέρονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Ενδέχεται να αναστείλουμε την παραγωγή ή την παράδοση έως ότου ληφθούν οι συμφωνημένες πληρωμές.

5. Παραγωγή και παράδοση

• Στοχεύουμε να παράγουμε τις περισσότερες παραγγελίες εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και του έργου· οι χρόνοι παραγωγής είναι εκτιμήσεις, εκτός αν έχουν συμφωνηθεί ρητά ως δεσμευτικοί.
• Παραδίδουμε σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. Τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς αναφέρονται στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
• Για τους καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μετατίθεται όταν εσείς (ή πρόσωπο που ορίζετε) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, ο κίνδυνος μετατίθεται με την παράδοση στον πρώτο μεταφορέα.
• Παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παράδοση και καταγράψτε τυχόν εμφανείς ζημίες μεταφοράς με τον ταχυμεταφορέα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες, ώστε να το επιλύσουμε γρήγορα.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Εάν κάποτε προμηθεύσουμε μη εξατομικευμένα, έτοιμα προϊόντα, το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει για αυτά τα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε σχετικά πριν από την αγορά.

Εάν ένα Προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν αντιστοιχεί στις επιβεβαιωμένες προδιαγραφές ή υπέστη ζημία κατά τη μεταφορά, το ζήτημα αντιμετωπίζεται ως αξίωση βάσει της Ενότητας 7 - επισκευή, επανεκτύπωση ή επιστροφή χρημάτων.

7. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα (αξιώσεις και νόμιμη εγγύηση)

• Καταναλωτές: έχετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών από την παράδοση, βάσει της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/771 και του βουλγαρικού Νόμου για την Παροχή Ψηφιακού Περιεχομένου και Ψηφιακών Υπηρεσιών και την Πώληση Αγαθών. Εάν ένα Προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν αντιστοιχεί στις επιβεβαιωμένες προδιαγραφές ή υπέστη ζημία κατά τη μεταφορά, δικαιούστε επανόρθωση — επισκευή, αντικατάσταση (επανεκτύπωση), μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων — σύμφωνα με τον νόμο.
• Επιχειρηματικοί πελάτες: οφείλετε να ελέγξετε τα Προϊόντα αμέσως κατά την παραλαβή και να μας ενημερώσετε εγγράφως για τυχόν ελαττώματα εντός 7 ημερών από την παράδοση (κρυφά ελαττώματα: εντός 7 ημερών από τον εντοπισμό τους). Οι επανορθώσεις περιορίζονται, κατ' επιλογή μας, σε επανεκτύπωση/αντικατάσταση ή πίστωση του τιμολογημένου ποσού για το ελαττωματικό είδος.
• Για να υποβάλετε αξίωση, στείλτε email στο hello@vividwalls.eu με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος.

8. Έργα, άδειες και περιεχόμενο

• Εγγυάστε ότι κατέχετε, ή διαθέτετε όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και άδειες για, κάθε έργο, φωτογραφία ή σχέδιο που παρέχετε, και ότι η εκτύπωσή τους δεν προσβάλλει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, προσωπικότητας ή άλλα δικαιώματα τρίτων.
• Μας αποζημιώνετε έναντι αξιώσεων τρίτων που απορρέουν από έργα που παρείχατε.
• Ενδέχεται να αρνηθούμε να εκτυπώσουμε περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό ή που προσβάλλει δικαιώματα.
• Χρησιμοποιούμε το έργο σας αποκλειστικά για την παραγωγή της παραγγελίας σας (βλ. την Πολιτική Απορρήτου μας).

9. Ανοχές χρώματος και υλικού

Τα εκτυπωμένα χρώματα ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από αυτά που βλέπετε σε μια οθόνη, λόγω της βαθμονόμησης της οθόνης και των χαρακτηριστικών των υφασμάτινων υποστρωμάτων και των υποστρωμάτων ταπετσαρίας. Μικρές χρωματικές αποκλίσεις και οι συνήθεις για τον κλάδο διαστασιολογικές ανοχές (±0,5%) δεν συνιστούν ελαττώματα. Εάν η χρωματική ακρίβεια είναι κρίσιμη, ζητήστε μας ένα εκτυπωμένο δείγμα ή δοκίμιο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.

10. Ευθύνη

• Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.
• Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, έναντι επιχειρηματικών πελατών η συνολική ευθύνη μας ανά παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που τιμολογήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία, και δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες (συμπεριλαμβανομένου του διαφυγόντος κέρδους), στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται βάσει αυτών διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο. Εάν είστε καταναλωτής, απολαμβάνετε επιπλέον την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του καταναλωτικού δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας εντός της ΕΕ. Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, αποκλειστική δικαιοδοσία έχουν τα αρμόδια δικαστήρια της Σόφιας, Βουλγαρία.

12. Καταναλωτικές διαφορές: ΕΕΔ

Εάν είστε καταναλωτής και δεν μπορούμε να επιλύσουμε ένα παράπονο απευθείας, μπορείτε να παραπέμψετε τη διαφορά σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ). Στη Βουλγαρία, αρμόδιοι φορείς είναι οι Γενικές Επιτροπές Συμβιβασμού στην Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών (Комисия за защита на потребителите), πλ. Slaveykov 4A, 1000 Σόφια, kzp.bg.

13. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς τους παρόντες Όρους. Για κάθε παραγγελία ισχύει η έκδοση που είναι δημοσιευμένη σε αυτή τη σελίδα τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας.