Uvjeti poslovanja

Verzija 2.0 · Posljednje ažuriranje: 28. rujna 2026. (verzija 1.0: 10. srpnja 2026.)

1. Tko smo i što ovi uvjeti obuhvaćaju

Ovi Uvjeti poslovanja („Uvjeti“) uređuju sve narudžbe slika na platnu, tapeta i povezanih proizvoda izrađenih po narudžbi („Proizvodi“) zaprimljene putem vividwalls.eu ili e-poštom kod društva VIVID TRADE EOOD, MB (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria („VividWalls“, „mi“, „nas“). Kontakt: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Prodajemo i potrošačima (fizičkim osobama koje djeluju izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti) i poslovnim kupcima (B2B). Ako se neka odredba primjenjuje samo na jednu skupinu, to je izričito navedeno. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava koja potrošači imaju prema pravu EU-a ili prema pravu države svojeg prebivališta.

2. Proizvodi — izrađeni prema Vašoj specifikaciji

Gotovo svi naši Proizvodi izrađuju se po narudžbi prema Vašoj individualnoj specifikaciji: tiskani su s motivom, slikom ili dizajnom koji odaberete, u točnim dimenzijama koje zatražite, na materijalu i završnoj obradi koje odaberete. Izrađuju se osobno za Vas i ne mogu se preprodati drugom kupcu.

3. Ponude, narudžbe i sklapanje ugovora

• Kalkulatori na vividwalls.eu prikazuju cjenovnu stavku za odabranu konfiguraciju, uključujući primjenjive nadoplate i 20% PDV-a, prije partnerskog popusta. Nakon što pošaljete zahtjev za ponudu, pregledavamo datoteku i specifikaciju te Vam e-poštom potvrđujemo konačni iznos - s primjenjivim partnerskim popustom, načinom dostave i načinom fakturiranja - prije početka proizvodnje.
• Ugovor je sklopljen kada Vam pošaljemo pisanu potvrdu narudžbe (e-poštom). Do tog trenutka svaka strana može odustati od daljnjeg postupanja.
• Odgovorni ste za točnost dimenzija, materijala za tisak i podataka za dostavu koje nam dostavite. Proizvodnja se temelji isključivo na specifikacijama potvrđenima u potvrdi narudžbe.

4. Cijene, PDV i plaćanje

• Cijene su izražene u eurima (EUR), osim ako je drukčije dogovoreno. Bugarski PDV od 20% primjenjuje se kada je to zakonom propisano; uz cijenu je navedeno uključuje li prikazana cijena PDV ili ne.
• Za poslovne kupce s valjanim PDV identifikacijskim brojem u EU izvan Bugarske na isporuke unutar Zajednice može se primijeniti mehanizam prijenosa porezne obveze.
• Uvjeti plaćanja (plaćanje unaprijed, predračun ili dogovoreni B2B uvjeti) navedeni su u potvrdi narudžbe. Možemo zadržati proizvodnju ili isporuku dok ne zaprimimo dogovorena plaćanja.

5. Proizvodnja i dostava

• Nastojimo većinu narudžbi proizvesti u roku od 48 sati od potvrde narudžbe i materijala za tisak; rokovi proizvodnje su procjene, osim ako su izričito dogovoreni kao obvezujući.
• Dostavljamo diljem Europske unije putem kurirske službe. Troškovi dostave i procijenjeno vrijeme prijevoza navedeni su u ponudi ili potvrdi narudžbe.
• Za potrošače, rizik gubitka ili oštećenja prelazi u trenutku kada Vi (ili osoba koju ste odredili) preuzmete robu u fizički posjed. Za poslovne kupce, rizik prelazi predajom prvom prijevozniku.
• Molimo pregledajte ambalažu pri dostavi i evidentirajte svako vidljivo transportno oštećenje kod kurira, a zatim nas u roku od 48 sati kontaktirajte s fotografijama kako bismo to brzo riješili.

6. Pravo na odustajanje i povrati

Ako ikada isporučimo neprilagođene, gotove artikle iz ponude, na te se artikle primjenjuje zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana i o tome ćemo Vas obavijestiti prije kupnje.

Ako je Proizvod neispravan, ne odgovara potvrđenoj specifikaciji ili je oštećen u prijevozu, to se rješava kao reklamacija prema odjeljku 7. - popravak, ponovni ispis ili povrat novca.

7. Neispravni ili nesuglasni proizvodi (reklamacije i zakonska jamstva)

• Potrošači: imate pravo na zakonsko jamstvo usklađenosti u trajanju od dvije godine od isporuke prema Direktivi (EU) 2019/771 i bugarskom Zakonu o pružanju digitalnog sadržaja i digitalnih usluga te prodaji robe. Ako Proizvod ima nedostatak, ne odgovara potvrđenoj specifikaciji ili je oštećen u prijevozu, imate pravo na pravno sredstvo — popravak, zamjenu (ponovni tisak), sniženje cijene ili povrat novca — u skladu sa zakonom.
• Poslovni kupci: dužni ste Proizvode pregledati odmah po primitku i o svim nedostacima nas pisano obavijestiti u roku od 7 dana od isporuke (skriveni nedostaci: u roku od 7 dana od otkrivanja). Pravna sredstva ograničena su, po našem izboru, na ponovni tisak/zamjenu ili odobrenje fakturiranog iznosa za neispravni artikl.
• Za podnošenje reklamacije pošaljite e-poruku na hello@vividwalls.eu s brojem narudžbe i fotografijama problema.

8. Materijali za tisak, licencije i sadržaj

• Jamčite da posjedujete, odnosno da imate sva potrebna prava i licencije za sve materijale, fotografije ili dizajne koje dostavljate te da njihov tisak ne povređuje prava intelektualnog vlasništva, prava osobnosti ili druga prava trećih osoba.
• Obeštećujete nas od zahtjeva trećih osoba koji proizlaze iz materijala koje ste dostavili.
• Možemo odbiti tiskati sadržaj koji je nezakonit, povređuje prava ili je uvredljiv.
• Vaše materijale koristimo isključivo za izradu Vaše narudžbe (vidjeti našu Politiku privatnosti).

9. Odstupanja u boji i materijalu

Tiskane boje mogu se neznatno razlikovati od onoga što vidite na zaslonu zbog kalibracije zaslona i svojstava tekstilnih i tapetnih podloga. Manja odstupanja u boji i dimenzijska odstupanja uobičajena u industriji (±0,5%) ne smatraju se nedostatkom. Ako je vjernost boje ključna, raspitajte se o tiskanom uzorku ili probnom otisku prije potvrde narudžbe.

10. Odgovornost

• Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našom nepažnjom, kao ni bilo koju odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti.
• Uz gore navedeno, prema poslovnim kupcima naša ukupna odgovornost po narudžbi ograničena je na iznos fakturiran za tu narudžbu te ne odgovaramo za neizravne ili posljedične štete (uključujući izmaklu dobit) u mjeri u kojoj to zakon dopušta.

11. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i svaki ugovor sklopljen na temelju njih primjenjuje se bugarsko pravo. Ako ste potrošač, dodatno uživate zaštitu obveznih odredaba potrošačkog prava države svojeg uobičajenog boravišta unutar EU-a. Za poslovne kupce isključivo su nadležni sudovi u Sofiji, Bugarska.

12. Potrošački sporovi: ADR

Ako ste potrošač i pritužbu ne uspijemo riješiti izravno, spor možete uputiti tijelu za alternativno rješavanje sporova (ARS). U Bugarskoj su nadležna tijela opća povjerenstva za mirenje pri Komisiji za zaštitu potrošača (Комисия за защита на потребителите), Trg Slavejkov 4A, 1000 Sofija, kzp.bg.

13. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati. Na Vašu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku kada narudžbu podnesete.