Általános szerződési feltételek

2.0 verzió · Utoljára frissítve: 2026. szeptember 28. (1.0 verzió: 2026. július 10.)

1. Kik vagyunk, és mire vonatkoznak ezek a feltételek

A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek") az egyedi gyártású vászonképekre, tapétákra és kapcsolódó termékekre (a továbbiakban: „Termékek") vonatkozó minden olyan megrendelésre alkalmazandók, amelyet a vividwalls.eu oldalon vagy e-mailben a VIVID TRADE EOOD részére adnak le. Cégazonosító szám (ЕИК): 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria („VividWalls", „mi"). Kapcsolat: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Egyaránt értékesítünk fogyasztóknak (természetes személyeknek, akik szakmájuk vagy önálló foglalkozásuk körén kívül járnak el) és üzleti vevőknek (B2B). Ha egy rendelkezés csak az egyik csoportra vonatkozik, ezt jelezzük. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza azokat a kötelező jogokat, amelyek a fogyasztókat az uniós jog vagy lakóhelyük országának joga alapján megilletik.

2. Termékek - az Ön specifikációja szerint készülnek

Termékeink szinte mindegyike az Ön egyedi specifikációja szerint, megrendelésre készül: az Ön által választott műalkotással, képpel vagy dizájnnal, az Ön által kért pontos méretben, az Ön által kiválasztott anyagon és felületkezeléssel. Kizárólag az Ön számára készülnek, és más vásárlónak nem értékesíthetők tovább.

3. Árajánlatok, megrendelések és a szerződés létrejötte

• A vividwalls.eu kalkulátorai a kiválasztott konfiguráció listaárát mutatják, a vonatkozó felárakkal és a 20% áfával együtt, a partneri kedvezmény nélkül. Az árajánlatkérés beküldése után átnézzük a fájlt és a specifikációt, és a gyártás megkezdése előtt e-mailben visszaigazoljuk a végösszeget - a vonatkozó partneri kedvezménnyel, a szállítási és számlázási móddal együtt.
• A szerződés akkor jön létre, amikor megküldjük Önnek az írásos (e-mailes) rendelés-visszaigazolásunkat. Addig bármelyik fél elállhat a további eljárástól.
• Ön felel az Ön által megadott méretek, grafikák és szállítási adatok pontosságáért. A gyártás kizárólag a rendelés-visszaigazolásban megerősített specifikációk alapján történik.

4. Árak, áfa és fizetés

• Az árak - ellenkező megállapodás hiányában - euróban (EUR) értendők. Ahol a jogszabály előírja, 20% bolgár áfa alkalmazandó; azt, hogy a megjelenített ár tartalmazza-e az áfát, az ár mellett tüntetjük fel.
• Bulgárián kívüli, érvényes EU-s áfaszámmal rendelkező üzleti vevők esetén a Közösségen belüli értékesítésre a fordított adózás mechanizmusa alkalmazható.
• A fizetési feltételeket (előre fizetés, proforma számla vagy megállapodott B2B feltételek) a rendelés-visszaigazolás tartalmazza. A gyártást vagy a szállítást visszatarthatjuk a megállapodott fizetések beérkezéséig.

5. Gyártás és szállítás

• A megrendelések többségét a rendelés és a grafika megerősítését követő 48 órán belül igyekszünk legyártani; a gyártási idők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha kifejezetten kötelezőként állapodtunk meg bennük.
• Az Európai Unió egész területére kurírszolgálattal szállítunk. A szállítási költségeket és a becsült szállítási időt az árajánlat vagy a rendelés-visszaigazolás tartalmazza.
• Fogyasztók esetén az elveszés vagy megsérülés kockázata akkor száll át, amikor Ön (vagy az Ön által megjelölt személy) birtokba veszi a terméket. Üzleti vevők esetén a kockázat az első fuvarozónak való átadással száll át.
• Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagolást, és a látható szállítási sérülést jegyeztesse fel a kurírral, majd 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot fotókkal, hogy gyorsan rendezhessük az ügyet.

6. Elállási jog és visszaküldés

Ha valaha nem egyedi, készletről szállított termékeket kínálunk, azokra a törvényes 14 napos elállási jog alkalmazandó, és erről a vásárlás előtt tájékoztatjuk Önt.

Ha egy Termék hibás, nem felel meg a visszaigazolt specifikációnak, vagy a szállítás során megsérült, azt a 7. pont szerinti reklamációként kezeljük - javítás, újranyomtatás vagy a vételár visszatérítése.

7. Hibás vagy nem szerződésszerű termékek (reklamáció és jogszabályi szavatosság)

• Fogyasztók: Önt az (EU) 2019/771 irányelv, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtásáról és az áruk értékesítéséről szóló bolgár törvény szerinti, a kiszállítástól számított két éves jogszabályi megfelelőségi garancia illeti meg. Ha egy Termék hibás, nem felel meg a megerősített specifikációnak, vagy szállítás közben megsérült, Ön a jogszabálynak megfelelően jogosult jogorvoslatra - javításra, cserére (újranyomtatásra), árleszállításra vagy a vételár visszafizetésére.
• Üzleti vevők: a Termékeket az átvételt követően haladéktalanul meg kell vizsgálnia, és az esetleges hibákat a kiszállítástól számított 7 napon belül írásban kell jeleznie (rejtett hibák esetén: a felfedezéstől számított 7 napon belül). A jogorvoslat - választásunk szerint - a hibás tétel újranyomtatására/cseréjére vagy a kiszámlázott összeg jóváírására korlátozódik.
• Igény bejelentéséhez írjon a hello@vividwalls.eu címre a megrendelési számmal és a problémát bemutató fotókkal.

8. Grafikák, licencek és tartalom

• Ön szavatolja, hogy az Ön által átadott grafikák, fotók vagy dizájnok az Ön tulajdonában állnak, vagy hogy azokra minden szükséges joggal és licenccel rendelkezik, továbbá hogy nyomtatásuk nem sérti harmadik fél szellemi tulajdonhoz fűződő, személyiségi vagy egyéb jogait.
• Ön mentesít minket az Ön által átadott grafikákból eredő, harmadik felek által előterjesztett igényekkel szemben.
• Megtagadhatjuk az olyan tartalom nyomtatását, amely jogsértő, jogellenes vagy sértő.
• Az Ön grafikáját kizárólag a megrendelés legyártásához használjuk (lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat).

9. Szín- és anyagtűrések

A nyomtatott színek a kijelző kalibrálása, valamint a textil és a tapétahordozók jellemzői miatt kis mértékben eltérhetnek attól, amit a képernyőn lát. A kisebb színeltérések és az iparágban szokásos mérettűrések (±0,5%) nem minősülnek hibának. Ha a színhelyesség kritikus, a megrendelés megerősítése előtt kérdezze meg tőlünk a nyomtatott minta vagy próbanyomat lehetőségét.

10. Felelősség

• A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza felelősségünket szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén, a gondatlanságunk által okozott halálért vagy személyi sérülésért, illetve minden olyan felelősségért, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki.
• A fentiek fenntartásával, üzleti vevőkkel szemben megrendelésenkénti teljes felelősségünk az adott megrendelésre kiszámlázott összegre korlátozódik, és a jog által megengedett mértékben nem felelünk közvetett vagy következményes károkért (beleértve az elmaradt hasznot).

11. Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen Feltételekre és az azok alapján megkötött szerződésekre a bolgár jog alkalmazandó. Ha Ön fogyasztó, ezen túlmenően megilleti az Európai Unión belüli szokásos tartózkodási helye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelme. Üzleti vevők esetén a bulgáriai Szófia illetékes bíróságai kizárólagos joghatósággal rendelkeznek.

12. Fogyasztói jogviták: alternatív vitarendezés

Ha Ön fogyasztó, és egy panaszt nem tudunk közvetlenül rendezni, a jogvitát alternatív vitarendezési (ADR) testület elé vihet. Bulgáriában az illetékes testületek a Fogyasztóvédelmi Bizottság (Комисия за защита на потребителите) mellett működő Általános Békéltető Bizottságok, Slaveykov tér 4A, 1000 Szófia, kzp.bg.

13. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre módosíthatjuk. Az adott megrendelésre az a változat alkalmazandó, amely a megrendelés leadásának pillanatában ezen az oldalon közzé van téve.