Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Qui nous sommes

Ce site web, vividwalls.eu (le « Site »), est exploité par VIVID TRADE EOOD, société à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce bulgare sous le numéro UIC (ЕИК) 202878550, dont le siège social est situé jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria (« VividWalls », « nous »).

VIVID TRADE EOOD est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce Site au sens du règlement (UE) 2016/679 (le « RGPD »).

Contact en matière de protection des données : hello@vividwalls.eu, tél. +359 88 333 5778. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenus ; toutes les demandes relatives à la confidentialité sont traitées via le contact ci-dessus.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Données de demande et de contact — lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, de devis ou de commande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, raison sociale (facultatif), pays/ville, adresse de livraison (pour les commandes) et le contenu de votre message.
Données de commande et de production — spécifications du produit (dimensions, matériau, châssis), liens vers les fichiers d'images que vous nous transmettez, historique des commandes et informations de facturation nécessaires à l'établissement des factures.
Données de candidature partenaire B2B — lorsque vous demandez un compte professionnel : type d'activité, site web, volumes prévus et autres informations que vous renseignez dans le formulaire de candidature.
Données techniques et d'utilisation — adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, pages consultées et interactions sur le Site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires (voir la section 4 et notre Politique en matière de cookies).

Nous ne collectons pas sciemment de catégories particulières de données personnelles (par exemple des données de santé) et vous demandons de ne pas inclure de telles informations dans vos messages ou vos fichiers d'images.

3. Finalités et bases légales

Répondre aux demandes et établir des devis - art. 6(1)(b) du RGPD (mesures précontractuelles) et art. 6(1)(f) du RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales).
Fabriquer et livrer votre commande, facturer et assurer le service client - art. 6(1)(b) du RGPD (exécution d'un contrat).
Comptabilité et conformité fiscale - art. 6(1)(c) du RGPD (obligations légales au titre du droit comptable et fiscal bulgare).
Mesure d'audience du Site (Google Analytics 4) - art. 6(1)(f) du RGPD (notre intérêt légitime à comprendre comment le Site est utilisé) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment en refusant les cookies de mesure d'audience (section 4).
Protection des formulaires contre le spam et les abus (Cloudflare Turnstile) - art. 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime).
Sécurité, prévention de la fraude et défense de droits en justice - art. 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime).

4. Mesure d'audience du Site (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-SK4VHK0R0P), un service d'analyse d'audience fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies et des identifiants similaires pour nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (pages consultées, localisation approximative au niveau de la ville, type d'appareil, sources de trafic).

Les adresses IP ne sont ni journalisées ni conservées par Google Analytics 4 ; la localisation est déduite des données IP et l'adresse IP elle-même est supprimée. Les données collectées peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par la certification de Google au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de l'UE.

Google Analytics 4 est chargé lorsque vous visitez le Site. Vous pouvez empêcher son exécution en bloquant les cookies pour vividwalls.eu dans les paramètres de votre navigateur ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

5. Avec qui nous partageons les données

les prestataires informatiques et d'hébergement qui exploitent notre Site et notre infrastructure de messagerie ;
Google Ireland Limited - mesure d'audience web (Google Analytics 4), polices web (Google Fonts) et carte de la page « Contact » (Google Maps) ;
Cloudflare, Inc. - protection des formulaires de contact, de devis et de partenariat contre les requêtes automatisées (Cloudflare Turnstile) ; l'adresse IP et les données techniques du navigateur sont traitées ;
flagcdn.com (Flagpedia) - images de drapeaux dans le menu des langues ; reçoit votre adresse IP lors de leur chargement ;
jsDelivr (Prospect One) - un script d'animation sur la page de confirmation ; reçoit votre adresse IP lors de son chargement ;
les transporteurs et sociétés de messagerie, pour livrer votre commande ;
les comptables, auditeurs et conseils juridiques, lorsque cela est nécessaire ;
les autorités publiques, lorsque nous y sommes légalement tenus.

Ces destinataires agissent soit en tant que responsables du traitement indépendants, soit en tant que sous-traitants liés par des accords de traitement des données au titre de l'art. 28 du RGPD. Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Durée de conservation de vos données

Demandes n'aboutissant pas à une commande : jusqu'à 24 mois à compter de notre dernier contact.
Documents de commande, contractuels et de facturation : jusqu'à 10 ans, conformément à la loi bulgare sur la comptabilité et à la législation fiscale.
Données de mesure d'audience : jusqu'à 14 mois (paramètre de conservation de Google Analytics 4).
Fichiers d'images : pendant la durée nécessaire à la production de votre commande et au traitement d'une éventuelle réclamation, sauf si vous nous demandez de les conserver pour de futures commandes.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

d'accéder à vos données personnelles (art. 15) ;
de faire rectifier des données inexactes (art. 16) ;
à l'effacement (« droit à l'oubli », art. 17) ;
à la limitation du traitement (art. 18) ;
à la portabilité des données (art. 20) ;
de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime (art. 21) ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7, § 3).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@vividwalls.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois, conformément à l'art. 12 du RGPD.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier la Commission bulgare de protection des données personnelles (CPDP), 2 boul. Prof. Tsvetan Lazarov, 1592 Sofia, Bulgarie, www.cpdp.bg, ou auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées (TLS/HTTPS), des contrôles d'accès et la limitation de l'accès aux données personnelles aux membres du personnel qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

9. Décision automatisée

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

10. Enfants

Le Site est destiné aux adultes et aux utilisateurs professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur, avec sa date de « dernière mise à jour », est toujours publiée sur cette page.