Müügitingimused

Versioon 2.0 · Viimati uuendatud: 28. september 2026 (versioon 1.0: 10. juuli 2026)

1. Kes me oleme ja mida need tingimused hõlmavad

Käesolevad müügitingimused („tingimused“) reguleerivad kõiki eritellimusel valmistatud lõuendipiltide, tapeetide ja seotud toodete („tooted“) tellimusi, mis esitatakse veebilehel vividwalls.eu või e-posti teel ettevõttele VIVID TRADE EOOD, registrikood (ЕИК) 202878550, jk. Iujen Park, bl. 90, Sofia 1407, Bulgaria („VividWalls“, „meie“). Kontakt: hello@vividwalls.eu, +359 88 333 5778.

Müüme nii tarbijatele (füüsilised isikud, kes tegutsevad väljaspool oma majandus- või kutsetegevust) kui ka äriklientidele (B2B). Kui säte kehtib ainult ühe rühma kohta, on see eraldi märgitud. Miski neis tingimustes ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi, mis tulenevad EL-i õigusest või nende elukohariigi õigusest.

2. Tooted - valmistatud teie spetsifikatsiooni järgi

Peaaegu kõik meie tooted on valmistatud tellimuse alusel teie individuaalse spetsifikatsiooni järgi: trükitud teie valitud kunstiteose, pildi või disainiga, täpselt teie soovitud mõõtudes ning teie valitud materjalile ja viimistlusega. Need valmistatakse isiklikult teile ja neid ei ole võimalik teisele kliendile edasi müüa.

3. Hinnapakkumised, tellimused ja lepingu sõlmimine

• Veebilehel vividwalls.eu olevad kalkulaatorid näitavad valitud konfiguratsiooni hinnakirjahinda koos kohalduvate lisatasude ja 20% käibemaksuga, enne partnerisoodustust. Pärast hinnapäringu esitamist vaatame faili ja spetsifikatsiooni üle ning kinnitame lõpliku summa e-kirjaga - koos kohalduva partnerisoodustuse, tarne- ja arveldusviisiga - enne tootmise algust.
• Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil saadame teile kirjaliku (e-posti teel) tellimuse kinnituse. Kuni selle hetkeni võib kumbki pool jätkamisest keelduda.
• Teie vastutate enda esitatud mõõtude, kujunduse ja tarneandmete õigsuse eest. Tootmine toimub üksnes tellimuse kinnituses kinnitatud spetsifikatsioonide alusel.

4. Hinnad, käibemaks ja tasumine

• Hinnad on esitatud eurodes (EUR), kui ei ole kokku lepitud teisiti. Bulgaaria käibemaksu määra 20% kohaldatakse seaduses ettenähtud juhtudel; see, kas kuvatud hind sisaldab käibemaksu või mitte, on hinna juures märgitud.
• Väljaspool Bulgaariat asuvate kehtiva EL-i käibemaksukohustuslasena registreerimise numbriga äriklientide puhul võib ühendusesisestele tarnetele kohalduda pöördmaksustamine.
• Maksetingimused (ettemaks, proformaarve või kokkulepitud B2B tingimused) on esitatud tellimuse kinnituses. Meil on õigus tootmine või tarne peatada kuni kokkulepitud maksete laekumiseni.

5. Tootmine ja tarne

• Enamiku tellimuste puhul on meie eesmärk valmistada toode 48 tunni jooksul pärast tellimuse ja kujunduse kinnitamist; tootmisajad on ligikaudsed, kui neid ei ole sõnaselgelt siduvana kokku lepitud.
• Tarnime kullerteenusega kogu Euroopa Liidus. Tarnekulud ja hinnangulised tarneajad on esitatud hinnapakkumises või tellimuse kinnituses.
• Tarbijate puhul läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk üle hetkel, mil teie (või teie määratud isik) võtate kauba füüsiliselt vastu. Äriklientide puhul läheb risk üle kauba üleandmisel esimesele vedajale.
• Palume tarnimisel pakend üle vaadata ja fikseerida nähtavad transpordikahjustused koos kulleriga ning seejärel võtta 48 tunni jooksul meiega ühendust koos fotodega, et saaksime probleemi kiiresti lahendada.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

Kui me peaksime kunagi tarnima kohandamata, laotooteid, kohaldub nendele toodetele seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus ja me teavitame teid sellest enne ostu sooritamist.

Kui toode on puudusega, ei vasta kinnitatud spetsifikatsioonile või sai transpordil kahjustada, käsitletakse seda pretensioonina punkti 7 alusel - parandamine, uus trükk või raha tagastamine.

7. Puudusega või mittevastavad tooted (pretensioonid ja seadusjärgne garantii)

• Tarbijad: teil on seadusjärgne kaheaastane nõuetele vastavuse garantii alates kauba üleandmisest vastavalt direktiivile (EL) 2019/771 ning Bulgaaria digisisu ja digiteenuste pakkumise ning kaupade müügi seadusele. Kui toode on puudusega, ei vasta kinnitatud spetsifikatsioonile või sai transpordil kahjustada, on teil seaduse kohaselt õigus õiguskaitsevahendile - parandamine, asendamine (uus trükk), hinna alandamine või raha tagastamine.
• Ärikliendid: teie peate tooted kohe pärast kättesaamist üle vaatama ja teavitama meid puudustest kirjalikult 7 päeva jooksul alates tarnest (varjatud puudused: 7 päeva jooksul alates avastamisest). Õiguskaitsevahendid piirduvad meie valikul kas uue trüki/asendamisega või puudusega toote eest arvestatud summa krediteerimisega.
• Nõude esitamiseks kirjutage aadressil hello@vividwalls.eu, lisades oma tellimuse numbri ja probleemi fotod.

8. Kujundus, litsentsid ja sisu

• Te kinnitate, et teile kuuluvad kõik õigused või vajalikud litsentsid teie esitatud kujundustele, fotodele või disainidele ning et nende trükkimine ei riku kolmandate isikute intellektuaalomandi-, isiku- ega muid õigusi.
• Te hüvitate meile kahju, mis tuleneb teie esitatud kujundusega seotud kolmandate isikute nõuetest.
• Meil on õigus keelduda ebaseadusliku, õigusi rikkuva või solvava sisu trükkimisest.
• Kasutame teie kujundust üksnes teie tellimuse valmistamiseks (vt meie privaatsuspoliitikat).

9. Värvi- ja materjalihälbed

Trükitud värvid võivad ekraanil nähtavast veidi erineda ekraani kalibreeringu ning tekstiili- ja tapeedimaterjalide omaduste tõttu. Väikesed värvierinevused ja tootmisstandarditele vastavad mõõtmehälbed (±0,5%) ei ole puudused. Kui värvitäpsus on kriitilise tähtsusega, küsige meilt enne tellimuse kinnitamist trükitud näidist või proovitrükki.

10. Vastutus

• Miski neis tingimustes ei välista ega piira meie vastutust tahtluse või raske hooletuse eest, meie hooletusest põhjustatud surma või tervisekahjustuse eest ega mis tahes vastutust, mida kohaldatava õiguse kohaselt ei saa välistada.
• Eeltoodut arvestades on meie koguvastutus äriklientide ees ühe tellimuse kohta piiratud selle tellimuse eest arveldatud summaga ning me ei vastuta kaudse ega tulenevalt tekkinud kahju eest (sh saamata jäänud tulu) seadusega lubatud ulatuses.

11. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevatele tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Bulgaaria õigust. Kui olete tarbija, kehtib teile lisaks teie EL-i alalise elukoha riigi imperatiivsete tarbijakaitsenormide kaitse. Äriklientide puhul on ainupädevus Sofia (Bulgaaria) pädevatel kohtutel.

12. Tarbijavaidlused: vaidluste kohtuväline lahendamine

Kui olete tarbija ja me ei suuda kaebust otse lahendada, võite pöörduda vaidluse kohtuvälise lahendamise (ADR) organi poole. Bulgaarias on pädevad organid tarbijakaitsekomisjoni juures tegutsevad üldised lepituskomisjonid (Комисия за защита на потребителите), 4A Slaveykov Sq., 1000 Sofia, kzp.bg.

13. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Tellimusele kohaldub versioon, mis on sellel lehel avaldatud tellimuse esitamise hetkel.